Prije nekog vremena, pronašao nas je kupac koji proizvodi kutije za ogledala i prijavio da se ljepilo koje su prvobitno koristili više ne može zalijepiti kada je vrijeme postalo hladno. Nadali su se da možemo poslati nekoliko vrstaljepila za topljenje za naočaleslučajevi za testiranje. Slanje uzoraka ne samo da testira naše poznavanje vlastitih proizvoda, već također zahtijeva od nas da razumijemo specifične primjene i uslove kupaca kako bi preporučeni proizvodi bili tačni i na mjestu. U ovom procesu, zbog specifičnosti naših proizvoda od vrućeg ljepila - na njih će utjecati promjene temperature, okoline, materijala itd. Prilikom preporuke proizvoda ne trebamo samo slušati sugestije kupaca već i imati vlastite prosudbe. Moramo razmotriti područja o kojima kupci nisu razmišljali iz više perspektive.
Često otkrivamo da se svi kupci nadaju da im možemo poslati više uzoraka ljepila na testiranje, kao da žele odabrati proizvod s najvećom isplativošću. Zapravo, u praksi je kupcima veoma teško da biraju. Proces testiranja ljepila traje dosta vremena, a vrlo često proizvod neće odmah pokazati svoju nekompatibilnost. Budući da većina kupaca ne zna mnogo o karakteristikamavruće topljivo ljepiloproizvoda, kada kupci stave cijenu na prvo mjesto, teško je u potpunosti uzeti u obzir performanse proizvoda. Kako se kaže, vrijeme je novac. U ovom trenutku pred naše prodajne i tehničke timove postavljaju se vrlo visoki zahtjevi. Bogato lično iskustvo je potrebno da se proceni i široka primena proizvoda u više industrija. Na taj način, kada je to kupcima potrebno, možemo brzo preporučiti proizvode koji odgovaraju zahtjevima kupaca. Dakle, po mom mišljenju, slanje uzoraka nije u kvantitetu već u tačnosti. Ono što kupcima zaista treba jeste da obezbedimo proizvode dobre stabilnosti i kontinuiteta. Dragi prijatelji, kakvo je vaše mišljenje?