Svako će se susresti sa raznim problemima. Niko neće zauvek imati potpuno glatko putovanje.
Kada naiđete na probleme, nemojte biti nervirani ili frustrirani. Umjesto toga, znajte biti fleksibilni, zadržati pozitivan i optimističan stav i povećati sposobnost rješavanja problema.
U julu je kupcu bila potrebna traka od aluminijumske folije i istraživanje i razvojljepilo za topljenjesa novim zahtjevima performansi. Kupac je bio vrlo hitan i zamolio nas je da mu pomognemo da riješi problem što je prije moguće. Naše prodajno i istraživačko-razvojno osoblje pridržavalo se svrhe „usmjeren na kupca i tržišno orijentiran“. Prodaja i istraživanje i razvoj imali su diskusiju i prvi put. Nakon tri dana probnog istraživanja i razvoja i verifikacije manjeg obima, te nakon jedne sedmice ponovnog testiranja i verifikacije, kolege u odjelu za istraživanje i razvoj uspješno su razvililjepilo za topljenjeBL-7031H specijalno za novi tip trake od aluminijske folije sa adhezijom duže od 24 sata na temperaturi od 35 stepeni Celzijusa. Ovaj proizvod je svijetle boje, nema mirisa, otporan je na starenje, ima ljepljivo prianjanje i ne labavi se nakon dugotrajnog lijepljenja.
Kao prodavac koji često ima posla sa kupcima, lično smatram da uslužni rad leži u „posvećenosti“. Koncept korisničkog servisa je da se usluga korisnicima uvijek smatra ključnom tačkom.